Brief dla firm · Tatsiana Zhukavets

O Was

Kilka podstawowych rzeczy, żebym wiedziała, z kim rozmawiam.

Nazwa firmy lub marki*

Czym się zajmujecie?* Dwa–trzy zdania, tak jakbyście tłumaczyli to komuś spoza branży.

W jakiej branży działacie? Jedno–dwa słowa: handel, gastronomia, uroda, budownictwo, usługi, wydarzenia, produkcja…

Od kiedy działacie i ile osób jest w ekipie?

Gdzie działacie? Jedno miasto, region, cała Polska, także za granicą?

Wklejcie linki do wszystkiego, co macie Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, obecna strona.

Macie już jakąś stronę?

Nie, nie mamy Mamy i chcemy, żeby działała lepiej Mamy i chcemy zupełnie nową

Jeśli macie — co chcielibyście w niej zmienić albo ulepszyć?

Po co ta strona

Najważniejsza część. Od tego zależy, co w ogóle warto budować.

Co ma się zmienić, kiedy strona ruszy? Zaznaczcie wszystko, co pasuje.

Więcej klientów i zapytań o nasze usługi Sprzedawać coś przez internet Żeby klienci sami umawiali wizyty albo rezerwowali terminy Więcej ludzi na naszych wydarzeniach Łatwiej rozmawiać z partnerami, sponsorami i kontrahentami Nie być zależnym od Instagrama i innych platform Wyglądać poważniej i profesjonalnie Zbierać kontakty do ludzi, którzy się interesują

Coś jeszcze, czego nie ma na liście?

Co ma zrobić osoba, która wejdzie na stronę?

Napisać albo zadzwonić do Was w sprawie zlecenia Umówić wizytę albo zarezerwować termin Poprosić o wycenę Kupić produkt albo bilet Zapisać się na wydarzenie Pobrać cennik, katalog albo ofertę dla partnerów Obejrzeć Wasze zdjęcia i filmy Znaleźć dojazd i godziny otwarcia Zapisać się na newsletter albo powiadomienia

Kto jest Waszym klientem? Opiszcie go zwykłymi słowami — wiek, skąd jest, czego u Was szuka.

Kto jest Waszą konkurencją i czym się od niej różnicie? Wystarczą nazwy albo linki — i jedno zdanie, dlaczego klient ma wybrać właśnie Was.

Na czym dziś zarabiacie najwięcej?

Skąd dziś przychodzą do Was ludzie? Instagram, polecenia, Google, klienci z ulicy, wydarzenia, coś innego?

Jak ma wyglądać

Tu decyduje się rozmiar całej roboty.

Wolicie jedną stronę czy kilka zakładek?

Jedna długa strona — wszystko na niej, przewija się w dół Kilka osobnych zakładek u góry — Start, O nas, Oferta, Galeria, Kontakt Nie wiem — doradź, co lepsze w naszym przypadku

Co koniecznie ma się na niej znaleźć?

Filmy Galeria zdjęć O nas i ekipa Co robimy i ile to kosztuje Nasze realizacje, portfolio Nadchodzące wydarzenia Archiwum poprzednich wydarzeń Opinie klientów Partnerzy i sponsorzy Rezerwacja terminów online Najczęstsze pytania Aktualności albo blog Formularz kontaktowy Mapa dojazdu Sklep

Jeśli organizujecie wydarzenia — ile pokazujemy naraz?

Tylko to najbliższe Listę kilku najbliższych Kalendarz na cały rok Nie organizujemy wydarzeń

W jakich językach?

Polski Angielski Niemiecki Ukraiński

Inny język — jaki?

Zapisy, sprzedaż i płatności

Te odpowiedzi najmocniej wpływają na zakres pracy, więc pytam o nie już na starcie.

Czy przez stronę ma się coś sprzedawać?

Nie — strona ma tylko informować Tak — nasze produkty Tak — nasze usługi i pakiety Tak — rezerwacje wizyt albo terminów Tak — bilety albo wpisowe na wydarzenia Jeszcze nie wiemy

Dlaczego o to pytam: płatności kartą na stronie to osobny element — działają w oparciu o Waszą firmę i umowę z operatorem płatności. Wiem, jak to poukładać, więc jeśli ich chcecie, od razu wpiszę je do planu i przeprowadzę Was przez kolejne kroki.

Czy ludzie mają płacić kartą na stronie?

Tak, chcemy płatność online Nie — wystarczy zgłoszenie, resztę załatwiamy sami Na razie nie, ale w przyszłości chcielibyśmy Nie wiem

Jeśli ma być formularz zapisu albo rezerwacji — co ma podać klient? Np. imię, telefon, mail, wybrany termin, liczba osób.

Jeśli prowadzicie zapisy — liczba miejsc jest ograniczona? Trzeba pilnować limitu i zamykać zapisy?

Jeśli pracujecie ze sponsorami albo partnerami — macie dla nich gotowe pakiety?

Tak, z cenami — mają być na stronie Tak, ale ceny wolimy ustalać indywidualnie Jeszcze nie mamy — dopiero je ułożymy Nie dotyczy nas

Social media i to, co wokół

Ta część nie dotyczy samej strony.

Pytam, bo bardzo często największy zysk leży właśnie tutaj, a strona jest tylko jednym z elementów. Jeśli okaże się, że wystarczy sama strona — powiem to wprost.

Ile macie obserwujących i czy ta liczba rośnie?

Kto prowadzi profil i ile czasu na to schodzi tygodniowo?

Co u Was działa najlepiej, a co słabiej?

Nadążacie odpisywać na wiadomości?

Tak, wszystko na bieżąco Czasem coś nam ucieka Na część brakuje nam czasu Przydałaby się nam w tym pomoc

Zbieracie kontakty do klientów? Maile, telefony — żeby dać znać o nowościach, promocjach albo kolejnym wydarzeniu.

Tak, mamy uporządkowaną bazę Mamy trochę kontaktów do uporządkowania Jeszcze nie zbieramy

Puszczaliście płatne reklamy na Instagramie albo Facebooku? Jeśli tak — jaki był efekt?

Czym jeszcze moglibyśmy się zająć poza stroną? Zaznaczcie wszystko, co Was interesuje — to nie zobowiązuje do niczego.

Prowadzenie profilu i plan tego, co wrzucać Automatyczne odpowiadanie na wiadomości i komentarze Automatyczne zapisy albo rezerwacje i przypomnienia dla klientów Mailing do klientów — nowości, promocje, przypomnienia Ustawienie i prowadzenie płatnych reklam Żeby Google Was znajdował, gdy ktoś szuka tego, co robicie Materiały dla partnerów i sponsorów — oferta, prezentacja Uporządkowanie marki: logo, kolory, jeden styl Na razie nic — interesuje nas tylko strona

Ile czasu w tygodniu realnie możecie na to poświęcić sami?

Materiały i styl

Czyli z czego będę budować i jak to ma wyglądać.

Co już macie gotowe?

Logo w dobrej jakości Firmowe kolory i styl — na przykład brandbook Filmy — wystarczą linki z YouTube i Instagrama Zdjęcia — produktów, wnętrz, realizacji albo wydarzeń Zdjęcia ekipy Teksty o firmie To wszystko dopiero przed nami

Jeśli czegoś z tej listy brakuje — chcecie, żebym pomogła to przygotować? Logo, zdjęcia, teksty — napiszcie, czego nie ma i czy jest komu to zrobić.

Prawa do zdjęć, filmów i muzyki porządkujemy na starcie — to standardowa praktyka przy publicznych stronach, dzięki której wszystko publikujemy ze spokojną głową.

Potwierdzam, że mamy prawo publikować materiały, które przekażemy — zdjęcia osób, filmy, muzykę.

Kto napisze teksty na stronę?

Mamy gotowe Mamy szkice, trzeba je dopracować Wolimy, żebyś napisała je za nas

Jaki styl Wam pasuje? Np. ciemny i mocny, jasny i spokojny, surowy, elegancki.

Wklejcie 1–3 linki do stron, które Wam się podobają Mogą być z zupełnie innej branży — chodzi o wrażenie, nie o treść.

Czego wolicie uniknąć?

Sprawy techniczne

Krótko i konkretnie — a co trzeba, wyjaśnię po drodze.

Macie własny adres w internecie? Np. myvision.pl

Tak, mamy Nie mamy Nie wiem

Jeśli tak — jaki? A jeśli nie, to jaki chcielibyście?

Macie firmową skrzynkę mailową? Np. kontakt@nazwafirmy.pl

Tak Nie, piszemy z prywatnej

Macie już hosting — miejsce, gdzie stoi (albo ma stać) strona?

Tak, mamy Nie mamy Nie wiem, co to jest — spokojnie, wyjaśnię

Wszystko od początku rejestruję na Was: adres strony, skrzynka, hasła i statystyki należą w całości do Was. Na koniec dostajecie komplet dostępów i pełną własność strony — to mój stały sposób pracy.

Chcecie widzieć, ile osób wchodzi na stronę?

Tak — i skąd te osoby przychodzą Tak, ale wystarczy sama liczba Nie potrzebujemy

Kto będzie później dodawał nowe treści — zdjęcia, aktualności, wydarzenia?

Chcemy sami — pokaż nam, jak to się robi Wolimy pisać do Ciebie za każdym razem Jeszcze nie wiemy

Jak często coś się u Was zmienia — oferta, ceny, nowości, wydarzenia?

Organizacja i rozliczenia

Dzięki tym odpowiedziom przygotuję umowę i rozliczenia od razu tak, jak jest Wam wygodnie.

Na kiedy ma być gotowe? Jest jakaś data, przed którą musi działać — otwarcie, sezon, wydarzenie?

W jakiej formie działacie?

Spółka — na przykład spółka z o.o. Jednoosobowa działalność gospodarcza Fundacja Stowarzyszenie Grupa nieformalna albo działamy prywatnie

Dlaczego o to pytam: do każdej formy dobieram wygodny sposób rozliczenia — najczęściej umowę o dzieło, którą jako płatnik rozlicza Wasza księgowość, a dla nieformalnej grupy mam równie proste rozwiązanie. Kiedy znam formę od początku, umowa jest gotowa razem z propozycją.

Pełna nazwa firmy i NIP — jeśli macie pod ręką Przydadzą się przy przygotowaniu umowy. Jeśli nie teraz, spokojnie uzupełnimy je później.

W jakim mieście i kraju firma jest zarejestrowana? Ta informacja pomaga mi od razu dobrze przygotować rozliczenie.

Kto po Waszej stronie podpisze umowę? Imię, nazwisko i rola — przygotuję dokumenty od razu z właściwymi danymi.

Kto będzie roboczym kontaktem przy projekcie — przekaże materiały i odpowie na moje pytania? Ta sama osoba, która podpisuje umowę, czy ktoś inny? Jedna stała osoba bardzo usprawnia pracę.

Ile osób będzie u Was akceptować projekt? Dzięki temu realnie zaplanuję czas na uwagi i poprawki.

Jedna osoba Dwie–trzy osoby Większe grono albo zarząd

Potrzebujecie faktury?

Tak Nie Nie wiem

Macie u siebie przyjętą formę rozliczeń? Na przykład przelew na podstawie umowy albo płatność w transzach — napiszcie, chętnie się dopasuję.

O budżet pytam po to, żeby zaproponować zakres, który ma sens. Kiedy znam orientacyjne ramy, od razu układam propozycję tak, żeby dała Wam w nich jak najwięcej.

Jaki budżet bierzecie pod uwagę?

Do 2 000 zł 2 000 – 5 000 zł 5 000 – 10 000 zł Powyżej 10 000 zł Wolimy najpierw usłyszeć propozycję

Kontakt

Ostatnia prosta — jak się z Wami skontaktować.

Imię i nazwisko*

Adres e-mail*

Telefon albo Instagram

Gdzie najwygodniej się z Wami kontaktować? Pracuję na piśmie — dzięki temu wszystkie ustalenia zostają czarno na białym.

E-mail Instagram Telegram WhatsApp

Coś jeszcze, o czym powinnam wiedzieć?

Odpowiedzi trafiają prosto na moją skrzynkę i zostają wyłącznie między nami. Wykorzystuję je tylko po to, żeby przygotować dla Was propozycję i skontaktować się w tej sprawie. W każdej chwili możecie poprosić o ich usunięcie — wystarczy jedna wiadomość.

✦

Mam wszystko. Dziękuję!

Przeczytam spokojnie i wrócę do Was z konkretną propozycją — co proponuję zrobić, w jakiej kolejności i ile to kosztuje. Zwykle zajmuje mi to jeden, najdalej dwa dni.

Jeśli coś przyjdzie Wam do głowy w międzyczasie — po prostu napiszcie.